Kalendarz

Imieniny

Menu główne

• KAMERA ONLINE - WIADUKT
• Poznaj nas bliżej
• Biuro Obsługi Klienta
  • Biuro Obsługi Klienta
  • Przyłącza (krok po kroku)
  • Cennik usług
  • Podlewaj ogród taniej
  • Ciekawostki
  • Pliki do pobrania
  • Kontakt
• Ścieki deszczowe
• ANKIETA DLA KLIENTÓW
• USŁUGI
• TARYFA
• Cennik usług
• Dział Zbytu
• Polecenie zapłaty
• Urządzenia wodociągowe
• Urządzenia kanalizacyjne
• Laboratorium
• Ochrona środowiska
• Wodomierze
• Informacje prawne
• Galeria
• Archiwum

Nawigacja

Biuro Obsługi Klienta      Biuro Obsługi Klienta      

Treść strony

 

PWiK w Bolesławcu Sp.z o.o. wychodząc naprzeciw rosnącym oczekiwaniom i wymaganiom swoich klientów uruchomiło w listopadzie 2001r. Biuro Obsługi Klienta w budynku siedziby Spółki, mieszczącej się w Bolesławcu przy ul. Łasickiej 17.

Ideą powołania BOK było usprawnienie i przyspieszenie trybu załatwiania poszczególnych spraw.

 

Klienci PWiK w Bolesławcu Sp. z o.o. przyjmowani są codziennie w pokoju nr 1, na parterze budynku siedziby Spółki w godzinach od 700-1500.   BIURO OBSŁUGI KLIENTA udziela klientom pełnej informacji o sposobie i terminie załatwianych spraw. W zależności od rodzaju, sprawy załatwiane są osobiście, pisemnie, faksem, telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Priorytetem jest zapewnienie satysfakcji i profesjonalnej obsługi klientów PWiK w Bolesławcu Sp. z o.o.

 

JAKIE SPRAWY MOŻE ZAŁATWIĆ ODBIORCA W BIURZE OBSŁUGI KLIENTA:

 

• złożyć wniosek o wydanie wstępnych warunków technicznych dostawy wody i odbioru ścieków;

• złożyć wniosek o wydanie wstępnych warunków technicznych rozdziału przyłącza wodociągowego;

• złożyć wniosek o wydanie wstępnych warunków technicznych odliczenia od ścieków bezpowrotnie zużytej wody

• złożyć wniosek o uzgodnienie branżowe (kolizje)

• zlecić uzgodnienie projektu przyłącza wod.-kan.

• złożyć zlecenie na odbiór wodomierza ogrodowego (cennik usług)

• złożyć zlecenie na odbiór techniczny przyłączy i wydanie protokołu końcowego

• złożyć wniosek o zawarcie umowy w przypadku nabycia, darowizny, podłączenia

• złożyć wniosek o zawarcie umowy - zgon dotychczasowego odbiorcy

• podpisać umowę na dostawę wody i odprowadzanie ścieków

• podpisać umowę na opróżnianie nieczystości z szamba

• podpisać umowę o przyłączenie do sieci wod-kan.

• podpisać umowę o wykonanie sieci wod-kan.

• zgłosić zmianę: nazwiska, adresu do korespondencji, adresu nieruchomości

• zlecić sprawdzenie lub ekspertyzę wodomierza (cennik usług)

• zlecić naprawę, regulację i legalizację wodomierzy (cennik usług)

• zgłosić uszkodzenie wodomierza

• ustalić termin planowej wymiany wodomierza związanej z upływającym okresem legalizacji

• zgłosić uszkodzenie plomby wodomierza (legalizacyjnej, monterskiej) (cennik usług)

• przekazać odczyt z wodomierza (jedynie w przypadku gdy pracownik nie mógł go wykonać z przyczyn od niego niezależnych) (podaj odczyt)

• złożyć reklamację (osobiście lub pisemnie)

• zlecić czyszczenie i udrożnienie sieci kanalizacyjnej

• zlecić czyszczenie wpustów ulicznych

• zlecić pompowanie i wywóz nieczystości z szamba

• zlecić wykonanie inspekcji telewizyjnej sieci kanalizacyjnej

• zlecić badanie wody, ścieków, osadu i gleby (cennik labolatorium)
   
• zlecić wykonanie projektu przyłączy wod-kan