Szanowny kliencie

Za pośrednictwem inkasentów dokonujemy rozliczeń klientów indywidualnych i instytucje. Gospodarstwa domowe i mniejsze instytucje rozliczane są raz na dwa miesiące, większe firmy co miesiąc. W miesiącu w którym nie ma odczytu wystawiana jest faktura prognozowa. Po upływie dwóch miesięcy dokonuje się odczytu i rozliczenia zużycia z uwzględnieniem wystawionej wcześniej prognozy. Faktura wystawiana i drukowana jest w momencie odczytu i przekazywana odbiorcy. Inkasenci ubrani są w firmowe stroje z emblematem PWiK, posiadają również identyfikatory ze zdjęciem i upoważnienia o treści:

Nie pobierają pieniędzy, należność można uregulować - bez dodatkowych opłat - w kasach przy ul.Łasickiej 17.  Tak częste odczyty dają odbiorcy możliwość kontroli zużycia praktycznie przez cały rok, a w przypadku wątpliwości , czy wszelkiego typu usterek szybkie rozpatrzenie reklamacji.

W przypadku braku odbiorcy w czasie odczytu pozostawiane jest zawiadomienie z prośbą o kontakt telefoniczny z działem wystawiającym faktury.

Godziny otwarcia kasy:
przy ul. Łasickiej 17 w pon. 8³⁰-15³⁰
w pozostałe dni w godz. 8⁰⁰ - 14⁰⁰

Płatności za wodę i ścieki można dokonać również przelewem na podany na fakturze indywidualny nr konta Odbiorcy.

W tytule operacji należy podać: ”opłata za wodę i ścieki” oraz nr płatnika znajdujący się na fakturze.

Z myślą o wygodzie naszych odbiorców proponujemy bezgotówkowy sposób opłacania faktur za dostawę wody i odprowadzanie ścieków w formie zgody na obciążenie rachunku. Usługa ta jest dostępna dla wszystkich odbiorców posiadających rachunek bankowy. Taka forma umożliwia realizację płatności ze zmiennymi kwotami w terminach wymagalności poszczególnych płatności. Forma ta nie wymaga żadnych dodatkowych czynności odbiorcy.

Działanie  takiej usługi:

Zgodna na obciążenie rachunku jest usługą bankową, polegającą na tym, że spółka  po otrzymaniu wypełnionego i podpisanego przez Odbiorcę druku, przesyła cyklicznie informację o wysokości faktury bezpośrednio do wskazanego banku. Bank zaś w dniu upływu terminu płatności przekazuje z Państwa konta odpowiednią kwotę na konto spółki. Państwo natomiast jak dotychczas otrzymujecie faktury, przy czym od momentu uruchomienia usługi na fakturze pojawi się adnotacja: „Płatne: zlecenie bankowe”.

Usługa ta pozwala zapomnieć o terminach płatności, comiesięcznych formalnościach związanych  z opłaceniem rachunków i kolejkach na poczcie lub w banku. Rola odbiorcy ogranicza się  do wyrażenia jednorazowej zgody na obciążanie swojego rachunku. Pozostałe czynności wykona spółka. Regulując należności poprzez zlecenie bankowe nie musicie Państwo obawiać się utraty kontroli nad rozliczeniem. Jeśli kwota na fakturze budzi Państwa wątpliwości, możecie ją w każdej chwili reklamować w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji w Bolesławcu Sp. z o.o. zgodnie z warunkami umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków.

Posiadacze ogródków przydomowych i większej ilości zieleni do podlewania, jak również posiadający gospodarstwa, gdzie woda zużywana jest bez konieczności odprowadzania ścieków, mogą skorzystać z możliwości posiadania podlicznika. Dzięki niemu ilość odprowadzanych ścieków zmniejszy się o ilość wody zużytej do w/w celów.
W tym celu wystarczy zgłosić się do Biura Obsługi Klienta i złożyć wniosek o założenie podlicznika. Po otrzymaniu warunków technicznych wykonać wskazane prace i zgłosić podlicznik do odbioru i oplombowania w Biurze Obsługi Klienta oraz podpisać aneks do umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków. Koszt montażu i odbioru technicznego podlicznika ponosi Odbiorca.

Informujemy, że istnieje możliwość podania stanu wodomierza drogą internetową.
W tym celu należy na stronie naszego przedsiębiorstwa wypełnić odpowiedni formularz o nazwie:

podaj stan wodomierza

Zgoda na obciążanie rachunku