 |
PWiK w Bolesławcu Spółka z o.o. wychodząc naprzeciw rosnącym oczekiwaniom i wymaganiom swoich klientów uruchomiło w listopadzie 2001r. Biuro Obsługi Klienta w budynku siedziby Spółki, mieszczącej się w Bolesławcu przy ul. Łasickiej 17. Ideą powołania BOK było usprawnienie i przyspieszenie trybu załatwiania poszczególnych spraw.
Klienci PWiK w Bolesławcu Sp. z o.o. przyjmowani są w pokoju nr 1, na parterze budynku siedziby Spółki w godzinach:
Biuro Obsługi Klienta udziela klientom pełnej informacji o sposobie i terminie załatwianych spraw. W zależności od rodzaju, sprawy załatwiane są osobiście, pisemnie, faksem, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Jakie sprawy może załatwić odbiorca w Biurze Obsługi Klienta:
.
-
złożyć wniosek o wydanie wstępnych warunków technicznych rozdziału przyłącza wodociągowego; (wymagane dokumenty)
-
złożyć wniosek o wydanie wstępnych warunków technicznych odliczenia od ścieków bezpowrotnie zużytej wody (wymagane dokumenty+ schemat)
-
złożyć wniosek o uzgodnienie branżowe (kolizje) (wymagane dokumenty)
-
zlecić uzgodnienie projektu przyłącza wod.-kan. (wymagane dokumenty)
-
złożyć zlecenie na odbiór wodomierza ogrodowego (cennik usług)
-
złożyć zlecenie na odbiór techniczny przyłączy i wydanie protokołu końcowego (wymagane dokumenty)
-
złożyć wniosek o zawarcie umowy w przypadku nabycia, darowizny, podłączenia (wymagane dokumenty)
-
złożyć wniosek o zawarcie umowy - zgon dotychczasowego odbiorcy (wymagane dokumenty)
-
podpisać umowę na dostawę wody i odprowadzanie ścieków (wymagane dokumenty)
-
podpisać umowę na opróżnianie nieczystości z szamba
-
podpisać umowę o przyłączenie do sieci wod-kan. (wymagane dokumenty)
-
podpisać umowę o wykonanie sieci wod-kan.
-
zgłosić zmianę: nazwiska, adresu do korespondencji, adresu nieruchomości
-
zlecić sprawdzenie lub ekspertyzę wodomierza (cennik usług)
-
zlecić naprawę, regulację i legalizację wodomierzy (cennik usług)
-
zgłosić uszkodzenie wodomierza
-
ustalić termin planowej wymiany wodomierza związanej z upływającym okresem legalizacji
-
zgłosić uszkodzenie plomby wodomierza (legalizacyjnej, monterskiej) (cennik usług)
-
przekazać odczyt z wodomierza (jedynie w przypadku gdy pracownik nie mógł go wykonać z przyczyn od niego niezależnych) (podaj odczyt)
-
złożyć reklamację (osobiście lub pisemnie)
-
zlecić czyszczenie i udrożnienie sieci kanalizacyjnej (druk zlecenia)
-
zlecić czyszczenie wpustów ulicznych (druk zlecenia)
-
zlecić pompowanie i wywóz nieczystości z szamba
-
zlecić wykonanie inspekcji telewizyjnej sieci kanalizacyjnej (druk zlecenia)
zlecić badanie wody, ścieków, osadu i gleby (cennik labolatorium)
|
|
 |
Jesteś tu: 