Jednym z podstawowych obowiązków odbiorcy usług, zgodnie z ustawą z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków oraz zawartą z PWiK w Bolesławcu Sp. z o.o. umową o dostarczanie wody jest zapewnienie prawidłowego utrzymania pomieszczeń, w których zainstalowany jest wodomierz. Pomieszczenie należy utrzymywać w stanie uniemożliwiającym jego uszkodzenie i nieprawidłowe działanie, zerwanie plomb zabezpieczających oraz należy zabezpieczyć pomieszczenia przed dostępem osób nieuprawnionych.
W przypadku stwierdzenia zerwania, bądź uszkodzenia plomby obowiązkiem odbiorcy jest natychmiastowe zgłoszenie takiego przypadku w Biurze Obsługi Klienta, z podaniem przyczyny uszkodzenia.  
Jeżeli odbiorca przewiduje prace na instalacji wewnętrznej (za wodomierzem), kiedy zachodzi konieczność odłączenia wodomierza na złączach, powinien o tym fakcie powiadomić PWiK przed przystąpieniem do robót. Brak takiego zgłoszenia spowoduje obciążenie Odbiorcy dodatkowymi kosztami oraz opłatą równowartości 100 m3 wody i ścieków według aktualnych cen (zgodnie z zawartą umową).

Rys. Prawidłowo zamontowany i oplombowany zestaw wodomierzowy